| 02.03.2015
Apteekit loistavat Kelan kyselyissä toistuvasti
Apteekit ovat vuodesta toiseen saaneet korkeimpia arvosanoja, kun vertaillaan asiakkaiden tyytyväisyyttä eri palvelujen toimintaan.
Apteekkien saamat arviot ovat säännöllisesti kivunneet asteikolla 4–10 kiitettävän arvosanan 9 tuntumaan.
Apteekkien lisäksi myös pankkipalvelut ovat saaneet hyviä arvioita. Tämä selviää yhteenvetotutkimuksesta, jossa tarkasteltiin Kelan 2000-luvulla teettämien kansalaiskyselyiden tuloksia.
Kelan kansalaiskyselyissä on tiedusteltu yleisarvosanaa apteekkien ja pankkien lisäksi esimerkiksi Kelan, terveyskeskusten, sosiaalitoimistojen sekä työ- ja elinkeinotoimistojen palveluille. Vastaajat ovat edustaneet yli 15 vuotta täyttänyt väestöä koko maassa Ahvenanmaata lukuun ottamatta.
JENNI JUNTUNEN
